La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados en labellacosmetica.com, propiedad de:
Titular: Mykola Atanas Stefanov
NIE/CIF: Z3953071C
Dirección: Calle Río Narcea, 9 Oviedo, Asturias 33010
Correo: mykolaatan1995@gmail.com
Teléfono: +34 604 36 17 86
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España Peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias (ver condiciones especiales)
- Ceuta y Melilla
- Países de la Unión Europea (si está habilitado en la web)
Los destinos disponibles pueden ampliarse o modificarse en cualquier momento.
2. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
- Dirección del cliente
- Peso y volumen del pedido
- Tarifas vigentes de la empresa transportista
El coste total se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
- España Peninsular: 24–72 horas laborables
- Baleares: 3–5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
- Europa: 5–12 días laborables
Los plazos pueden variar por festivos, campañas (Black Friday, Navidad) o incidencias del transportista.
4. Preparación del pedido
- Los pedidos se preparan de lunes a viernes.
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 se gestionan el mismo día (si es posible).
- Los pedidos realizados después de esa hora se gestionan al siguiente día laborable.
5. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
- Email de confirmación
- Número de seguimiento (si el transportista lo ofrece)
Con este número el cliente puede consultar el estado de su envío en tiempo real.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el envío no puede entregarse por error en los datos, ausencia reiterada o rechazo:
- El paquete será devuelto al remitente
- El cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío
7. Envíos dañados o manipulados
Si el pedido llega dañado, abierto o manipulado, el cliente debe:
- Notificarlo al repartidor o anotarlo en el albarán (si es posible)
- Contactar con nosotros en un máximo de 24–48 horas tras recibir el paquete
- Correo: mykolaatan1995@gmail.com
- Teléfono: +34 604 36 17 86
Es importante conservar:
- Embalaje original
- Producto(s) dañado(s)
- Pruebas fotográficas
8. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Estos destinos pueden estar sujetos a:
- Costes adicionales
- Trámites aduaneros
- Retrasos por inspecciones
Los posibles impuestos (IGIC, DUA u otros) correrán a cargo del cliente.
9. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse retrasos por:
- Festivos
- Condiciones climáticas
- Incidencias logísticas
- Altos volúmenes de pedidos
El titular no se responsabiliza de estos retrasos, pero ayudará a gestionar cualquier incidencia.
10. Imposibilidad de entrega
En caso de que el transportista agote los intentos de entrega:
- El paquete puede quedar en un punto de recogida
- Si no se recoge, será devuelto al remitente
- El cliente deberá pagar de nuevo los gastos de envío si quiere un nuevo envío
11. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos:
📩 mykolaatan1995@gmail.com
📞 +34 604 36 17 86